Você sabia que os serviços terceirizados podem ajudar muito a sua empresa? O BPO empresas é um bom exemplo para redução de gastos, maior qualidade e aproveitamento do tempo.

Muitas vezes sua equipe de trabalho se encontra sobrecarregada deixando de lado algumas áreas da empresa, para focar em outras. Por isso o BPO empresas pode contribuir muito neste aspecto. 

Saiba mais sobre esse tipo de serviço e invista na área que pode atender melhor a sua empresa no momento!

O que é BPO empresas?

O termo “BPO empresas” diz respeito basicamente a empresas que prestam serviços diversos para outras empresas, ou seja, prestam serviço terceirizado. 

É uma sigla do termo em inglês “Business Process Outsourcing”, que em português significa “Terceirização de processos de negócios”.

Então, quando uma empresa precisa de um tipo de serviço e deseja reduzir os custos com profissionais separados por cada função, ela pode buscar as BPO empresas, para terceirizar o serviço que precisa. 

As BPO empresas trabalham com diversos tipos de processos, dentre eles:

• Processos de back-office: processos administrativos, como contabilidade, folha de pagamento, gerenciamento de documentos e processamento de pedidos;
• Processos de front-office: processos de atendimento ao cliente, como suporte técnico, atendimento ao cliente, vendas e marketing;
• Processos de conhecimento: processos que exigem habilidades especializadas, como pesquisa e desenvolvimento, gerenciamento de dados e análise de negócios.

Como aplicar o BPO empresas

Para contar com os serviços de BPO empresas é interessante observar algumas coisas e seguir simples etapas como, por exemplo:

1. Identificar primeiro o que pode ser terceirizado em sua empresa, o que melhoraria os processos de negócios, trazendo mais eficiência e reduzindo os custos.
2. Escolher o tipo ideal de BPO para a sua empresa e necessidade, levando em consideração os processos atuais e identificando o tipo de BPO mais adequado para o momento. 
3. Selecionar uma empresa de BPO experiente: Escolha uma empresa de BPO que tenha experiência, principalmente na área em que você precisa, fornecendo um serviço de qualidade e confiança para a sua empresa. 
4. Definir bem os acordos de nível de serviço (SLAs): Defina os SLAs que garantam que o provedor de BPO cumpra com os padrões de qualidade e prazos acordados.
5. Monitorar e gerenciar o BPO: Depois de implementar o BPO, é importante monitorar e gerenciar o provedor de serviços para garantir que esteja cumprindo os SLAs acordados e atendendo às necessidades da empresa. Acompanhar o serviço ajuda a identificar problemas e oportunidades de melhorias.
6. Ajustar o BPO conforme necessário: Com base no monitoramento regular, é importante fazer ajustes no BPO conforme necessário, para garantir que continue atendendo às necessidades da empresa e alcançando os resultados desejados.

Em resumo, aplicar os tipos de BPO empresas envolve identificar os processos de negócios a serem terceirizados, selecionar o tipo e o provedor de BPO adequados, definir SLAs, monitorar e gerenciar o BPO e ajustá-lo conforme necessário.

Benefícios do BPO empresas 

Há diversos benefícios em investir em BPO empresas, afinal será uma parte da sua empresa sendo gerenciada por outra equipe especializada no assunto, fornecendo principalmente tempo para sua equipe focar em outras áreas e projetos que estão demandando mais tempo e dedicação no momento. 

Além de tempo, o BPO empresas proporciona:

• Redução de custos: Ao terceirizar processos para uma BPO empresa, as empresas podem economizar dinheiro em salários, benefícios e outros custos associados à contratação de funcionários em tempo integral;
• Aumento da eficiência: As BPO empresas têm experiência e tecnologia para executar processos com mais rapidez e eficiência do que as empresas que os executam internamente;
• Acesso a habilidades especializadas: As BPO empresas podem oferecer habilidades especializadas em áreas que as empresas não possuem internamente;
• Maior flexibilidade: As empresas podem contratar BPO empresas para executar processos temporários ou sazonais sem precisar contratar funcionários em tempo integral.

Lembre-se apenas de buscar BPO empresas que sejam confiáveis e que utilizam sistemas eficientes para a proteção dos dados da sua empresa. 

Principais tipos de BPO empresas

Existem diversos tipos de BPO empresas. Conheça alguns exemplos para saber qual você está precisando no momento:

• BPO de processamento de dados: Este tipo de BPO envolve a terceirização de tarefas relacionadas ao processamento de dados, como entrada de dados, digitalização, gerenciamento de documentos e serviços de backup.
• BPO financeiro: Este tipo de BPO é usado para processos financeiros, como contabilidade, folha de pagamento, gerenciamento de contas a receber e a pagar, e processamento de faturas.
• BPO de atendimento ao cliente: Este tipo de BPO é usado para terceirizar serviços de atendimento ao cliente, como suporte técnico, serviços de help desk, atendimento ao cliente por telefone e chat.
• BPO de recursos humanos: Este tipo de BPO é usado para terceirizar processos relacionados a recursos humanos, como recrutamento, treinamento, gestão de benefícios, gestão de talentos e gerenciamento de folha de pagamento.
• BPO de marketing: Este tipo de BPO é usado para terceirizar atividades de marketing, como pesquisa de mercado, geração de leads, desenvolvimento de campanhas de marketing digital e gerenciamento de mídias sociais.
• BPO de cadeia de suprimentos: Este tipo de BPO é usado para terceirizar processos relacionados à cadeia de suprimentos, como gerenciamento de estoque, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de fornecedores e gerenciamento de logística.
• BPO de engenharia: Este tipo de BPO é usado para terceirizar processos relacionados à engenharia, como design de produtos, prototipagem, análise de engenharia e testes de qualidade.

Cada tipo de BPO tem suas próprias vantagens e desvantagens, e é importante que as empresas escolham o tipo certo de BPO para atender às suas necessidades específicas de negócios.

Empresa que presta serviços de BPO

Se você deseja mudar a realidade da sua empresa, principalmente no que diz respeito à área financeira, conheça os serviços da Plutus Gestão Financeira.

A Plutus é uma empresa experiente no assunto, oferecendo serviços de BPO Financeiro e BPO Fiscal, Contabilidade para empresas, Gestão Financeira e muito mais. 

Atendemos empresas de pequeno, médio e grande porte. Temos experiência, principalmente, com empresas da área de Energia Solar, Construção Civil e Serralheria. 

Entre em contato conosco e tire todas as suas dúvidas!